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Assistente de Customer Service

PontomaisEffective
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Job description

Heeey! Você está buscando uma oportunidade para atuar na área de customer experience, garantindo o sucesso dos nossos clientes e pensando em toda sua jornada utilizando o sistema Pontomais? Então venha fazer parte do nosso time de CX e nos ajude a proporcionar um atendimento ágil e humanizado, assegurando a satisfação e encantando nossos clientes. 

E ai, bora ser um Pontomaker em CX? 🚀

 

 

Como Assistente de Customer Service sua missão será prestar o melhor suporte visando encantar e fidelizar o clientes através de chat, e-mail, telefone e demais canais com empatia, agilidade e de forma humanizada.

 

 

Esta vaga tem modelo de trabalho presencial e contratação via CLT.

 

 

🚀SEU PAPEL SERÁ:

  • Atendimento ao chat, em telas simultâneas;
  • Comprometimento com resposta de e-mails, onde há prazo de respostas;
  • Realizar o controle de agenda e escalas, pois aqui, somos muito organizados!!!
  • Ser multifuncional e criativo, suas ideias nos levam mais longe;
  • Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
  • Excelência no atendimento por ligações agendadas também;
  • Gostar de trabalhar com pessoas.

 

 

✅PARA ISSO, ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA:

  • Ensino médio completo;
  • Fluência escrita e verbal;
  • Experiência com atendimento ao cliente por chat.

 

 

Diferenciais

  • Inglês avançado.

 

 

💚BENEFÍCIOS QUE TE OFERECEMOS:

 

Alimentação

  • Vale refeição de R$35,00 por mês (sem desconto na folha e disponibilizado no 1° dia útil do mês);
  • Vale alimentação de R$400,00 fixo por mês (sem desconto mensal em folha e pago inclusive no período de férias);
  • Parceria com diversos estabelecimentos locais para desconto em refeições;

 

Saúde 

  • Plano de Saúde com abrangência nacional (sem mensalidade e podendo ser solicitado no 1º dia na empresa);
  • Plano odontológico Dental Uni com abrangência nacional e sem mensalidade, podendo ser solicitado no 1° dia na empresa;
  • Serviço de ambulância para urgência e emergência, disponível já no primeiro dia de trabalho;
  • Totall Pass, um serviço de acesso a diversas academias no país;
  • Day off + bônus no mês do seu aniversário;
  • Vale farmácia;

 

Transporte 

  • Vale transporte opcional : Vale transporte / vale combustível (no valor de R$200,00) ou vale uber (no valor de R$200,00);

 

Carreira 

  • Subsídio em cursos de graduação, pós-graduação ou de extensão;
  • Plano de carreira, cargos e salários;
  • Treinamentos e workshops internos e externos;
  • Auxílio home office de R$ 120,00 por mês para apoiar o desenvolvimento de sua atividade laboral em casa;

 

Programas

  • Programa de indicação;
  • Programa de ações de saúde e qualidade de vida;
  • Programa de Diversidade e Inclusão para a construção de um ambiente plural;
  • Programa de Assistência Jurídica, Psicológica e Previdenciária (PAE) para você e sua família;

 

Escritório

  • Máquina de café e achocolatado gratuito para todos os pontomakers;
  • Ambiente e cultura organizacional descontraída e sem formalidades;
  • No dress code, vista o que te representa e faz bem;
  • Geladeira com cervejas e refrigerantes para brindar o happy hour de sextas-feiras.

Vem conhecer a Pontomais!

Somos a 13ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil, a 11ª empresa de Tecnologia a nível nacional e a 4ª melhor empresa para se trabalhar no Paraná, segundo o Great Place to Work (GPTW).


Nossa missão é levar mais tempo para o RH através da otimização da rotina de controle de ponto. Para isso, oferecemos um sistema completo de controle de ponto on-line e gestão de jornada.


Acreditamos que ao automatizar as atividades burocráticas, garantindo a precisão das informações e a segurança jurídica necessária para a sua empresa, você terá liberdade para focar nas pessoas e no desenvolvimento pessoal e profissional delas.


Vamos juntos impactar as organizações e transformar a história de milhares de pessoas e empresas com a gente? 💚




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