Assistente de Customer Service

Heeey! Você está buscando uma oportunidade para atuar na área de customer experience, garantindo o sucesso dos nossos clientes e pensando em toda sua jornada utilizando o sistema Pontomais? Então venha fazer parte do nosso time de CX e nos ajude a proporcionar um atendimento ágil e humanizado, assegurando a satisfação e encantando nossos clientes. 

E ai, bora ser um Pontomaker em CX? 🚀

Como Assistente de Customer Service sua missão será prestar o melhor suporte visando encantar e fidelizar o clientes através de chat, e-mail, telefone e demais canais com empatia, agilidade e de forma humanizada.

Esta vaga tem modelo de trabalho híbrido e contratação via CLT.

🚀SEU PAPEL SERÁ:

• Atendimento ao chat, em telas simultâneas;
• Comprometimento com resposta de e-mails, onde há prazo de respostas;
• Realizar o controle de agenda e escalas, pois aqui, somos muito organizados!!!
• Ser multifuncional e criativo, suas ideias nos levam mais longe;
• Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
• Excelência no atendimento por ligações agendadas também;
• Gostar de trabalhar com pessoas.

✅PARA ISSO, ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA:

• Ensino médio completo;
• Fluência escrita e verbal;
• Experiência com atendimento ao cliente por chat.

✨Diferenciais

• Ter trabalhado em empresas de tecnologia / sistema Saas.

💚BENEFÍCIOS QUE TE OFERECEMOS:

Alimentação

• Vale refeição de R$35,00 por dia (sem desconto na folha e disponibilizado no 1° dia útil do mês);
• Vale alimentação de R$400,00 fixo por mês (sem desconto mensal em folha e pago inclusive no período de férias);
• Parceria com diversos estabelecimentos locais para desconto em refeições;

Saúde 

• Plano de Saúde com abrangência nacional (sem mensalidade e podendo ser solicitado no 1º dia na empresa);
• Plano odontológico Dental Uni com abrangência nacional e sem mensalidade, podendo ser solicitado no 1° dia na empresa;
• Serviço de ambulância para urgência e emergência, disponível já no primeiro dia de trabalho;
• Totall Pass, um serviço de acesso a diversas academias no país;
• Day off + bônus no mês do seu aniversário;
• Vale farmácia;

Transporte 

• Vale transporte opcional : Vale transporte / vale combustível (no valor de R$200,00) ou vale uber (no valor de R$200,00);

Carreira 

• Subsídio em cursos de graduação, pós-graduação ou de extensão;
• Plano de carreira, cargos e salários;
• Treinamentos e workshops internos e externos;
• Auxílio home office de R$ 120,00 por mês para apoiar o desenvolvimento de sua atividade laboral em casa;

Programas

• Programa de indicação;
• Programa de ações de saúde e qualidade de vida;
• Programa de Diversidade e Inclusão para a construção de um ambiente plural;
• Programa de Assistência Jurídica, Psicológica e Previdenciária (PAE) para você e sua família;

Escritório

• Máquina de café e achocolatado gratuito para todos os pontomakers;
• Ambiente e cultura organizacional descontraída e sem formalidades;
• No dress code, vista o que te representa e faz bem;
• Geladeira com cervejas e refrigerantes para brindar o happy hour de sextas-feiras.



Somos a 13ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil, a 11ª empresa de Tecnologia a nível nacional e a 4ª melhor empresa para se trabalhar no Paraná, segundo o Great Place to Work (GPTW).

Nossa missão é levar mais tempo para o RH através da otimização da rotina de controle de ponto. Para isso, oferecemos um sistema completo de controle de ponto on-line e gestão de jornada.

Acreditamos que ao automatizar as atividades burocráticas, garantindo a precisão das informações e a segurança jurídica necessária para a sua empresa, você terá liberdade para focar nas pessoas e no desenvolvimento pessoal e profissional delas.

Vamos juntos impactar as organizações e transformar a história de milhares de pessoas e empresas com a gente? 💚